Общие условия продажи

Настоящие условия регулируют продажу на сайте phld.fr (страницы «Коллекция») светильников и световых скульптур коллекции Philosophie de Lumière, созданных Олесей Тарасовой и изготавливаемых на заказ, компанией Philosophie de Lumière SARL («студия»), SARL с уставным капиталом 5 000 €, 10 avenue du Trayas, 06590 Théoule-sur-Mer, France, RCS Cannes 828 241 166, TVA FR 28 828 241 166, tarasova@phld.fr, +33 7 51 62 06 94.

Они применяются к продажам как частным лицам, так и профессиональным покупателям. Уникальные изделия и индивидуальные заказы (размеры, форма, отделка или свет, определённые совместно с клиентом) оформляются сметой и особыми условиями, которые имеют приоритет над настоящими условиями.

Каждое изделие вылепливается, отливается или собирается и отделывается вручную во Франции после оформления заказа. Основные характеристики (материалы, размеры, отделка, источник света, срок поставки) указаны на странице каждого изделия.

Благодаря ручной работе каждый экземпляр немного отличается от других и от фотографий: возможны различия в фактуре, в оттенке гипса или патины, следы инструмента. Эти различия — часть изделия и не являются дефектом.

Некоторые изделия выпускаются ограниченным нумерованным тиражом (например, 22 экземпляра). Номер присваивается в порядке поступления заказов и указывается на изделии или в его сертификате.

Светильники оснащены светодиодными источниками света и блоками питания, соответствующими применимым европейским директивам (маркировка CE). Их установка и подключение должны выполняться квалифицированным электриком в соответствии с прилагаемой инструкцией.

Цены указаны в евро с учётом всех налогов (французский НДС по ставке 20 %). Доставка включена в цену по метрополии Франции, в страны Европейского союза и в Швейцарию. Для любого другого направления стоимость доставки определяется сметой, которую клиент принимает до оформления заказа.

Профессиональный покупатель, имеющий действительный номер плательщика НДС в ЕС, а также покупатель, получающий заказ за пределами Европейского союза, оплачивает цену без учёта налогов. При доставке за пределы Европейского союза таможенные пошлины, импортные налоги и расходы на таможенное оформление в стране назначения несёт покупатель.

Применяется цена, указанная на сайте в момент оформления заказа.

Заказ оформляется онлайн и оплачивается банковской картой или электронным кошельком через платёжный сервис Stripe. Студия не получает и не хранит данные карты.

При оформлении заказа вносится аванс в размере 70 % цены. Остаток (30 % цены), а также, если применимо, стоимость доставки, предусмотренная сметой, оплачиваются до отправки: по завершении изготовления студия направляет клиенту уведомление со ссылкой для оплаты. Изделие отправляется сразу после поступления остатка. Если остаток не оплачен в течение 15 дней с даты этого уведомления, студия вправе расторгнуть договор купли-продажи после официального требования (mise en demeure), оставшегося без исполнения в течение 8 дней; в этом случае аванс возвращается за вычетом фактически понесённых расходов на изготовление, подтверждённых клиенту документально.

Договор считается заключённым в момент подтверждения оплаты. После этого клиент получает по электронной почте подтверждение заказа с указанием изделия, цены, внесённого аванса, остатка к оплате, заявленного срока и настоящих условий, а также счёт на аванс; окончательный счёт направляется после оплаты остатка.

Студия вправе отказать в принятии заказа в случае ранее возникшего спора с клиентом или невозможности доставки по указанному адресу; в этом случае клиенту возвращается вся уплаченная сумма.

Каждое изделие изготавливается после оформления заказа. Срок, указанный на странице изделия (как правило, от 3 до 5 недель), исчисляется с момента оплаты аванса и включает изготовление и доставку по метрополии Франции. Для других направлений он увеличивается на время транспортировки, о котором сообщается до оплаты.

Время между уведомлением о завершении изготовления и оплатой остатка прибавляется к этому сроку. Студия сообщает клиенту об отправке по электронной почте и передаёт ему номер для отслеживания.

В случае нарушения срока клиент-потребитель вправе, предварительно письменно потребовав от студии осуществить доставку в разумный дополнительный срок, расторгнуть договор, если изделие не будет доставлено в течение этого срока (статья L216-6 Кодекса потребителя Франции). В этом случае уплаченные суммы возвращаются ему в течение 14 дней.

Изделия упаковываются в мастерской в усиленную картонную коробку с уплотнением, защищающим гипс, и отправляются через транспортную компанию с отслеживанием и страхованием.

Зоны доставки: по метрополии Франции, в страны Европейского союза и в Швейцарию доставка включена в цену; для остального мира стоимость доставки определяется сметой, которая составляется и принимается до оформления заказа.

Для клиента-потребителя риск случайной гибели или повреждения изделия в пути несёт студия вплоть до его передачи клиенту (статья L216-4 Кодекса потребителя Франции). При получении клиент проверяет состояние посылки в присутствии курьера и, если упаковка повреждена, вносит в накладную точные оговорки. При повреждении изделия клиент сообщает об этом студии в течение 3 дней, приложив фотографии, по адресу tarasova@phld.fr: студия организует ремонт или замену изделия за свой счёт.

Клиент-потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения изделия без объяснения причин (статья L221-18 Кодекса потребителя Франции). Для этого он направляет студии недвусмысленное заявление по электронной почте на адрес tarasova@phld.fr или с помощью формы, приведённой в приложении.

Изделие должно быть возвращено не позднее 14 дней после сообщения о принятом решении, в полной комплектации, в оригинальной упаковке или в упаковке, обеспечивающей такую же защиту. Расходы на возврат несёт клиент. Поскольку из-за веса и хрупкости изделия не могут быть возвращены почтой, стоимость их возврата оценивается не более чем в 120 € с учётом НДС из метрополии Франции, стран Европейского союза или Швейцарии; для других направлений — в размере стоимости доставки, предусмотренной сметой.

Студия возвращает уплаченные суммы (аванс, остаток и, если применимо, стоимость доставки, предусмотренную сметой) в течение 14 дней после отказа от договора тем же способом оплаты; студия вправе отложить возврат до получения изделия. Клиент несёт ответственность за снижение стоимости изделия, вызванное обращением с ним сверх того, что необходимо для установления его характера, характеристик и исправности (например, если изделие было установлено, просверлено, окрашено или изменено).

В соответствии с пунктом 3° статьи L221-28 Кодекса потребителя Франции право на отказ от договора не распространяется на изделия, изготовленные по спецификациям клиента или явно персонализированные: размеры, форма, отделка, цвет или свет, выбранные вне вариантов, предложенных на странице изделия, уникальные изделия и заказы по смете. Это указывается на странице изделия или в смете до оформления заказа.

Право на отказ от договора предоставляется только потребителям: оно не распространяется на покупки, совершённые профессиональным покупателем для нужд его деятельности.

Клиент-потребитель вправе в течение двух лет с момента передачи изделия требовать применения установленной законом гарантии соответствия при выявлении несоответствия. В течение этого срока он обязан доказать лишь наличие несоответствия, но не дату его возникновения. Установленная законом гарантия соответствия обязывает продавца, в соответствующих случаях, предоставлять все обновления, необходимые для сохранения соответствия товара. Она даёт потребителю право на ремонт или замену товара в течение тридцати дней с момента его требования, бесплатно и без существенных неудобств для него. Если товар отремонтирован в рамках установленной законом гарантии соответствия, первоначальная гарантия продлевается для потребителя на шесть месяцев. Если потребитель требует ремонта товара, а продавец настаивает на его замене, установленная законом гарантия соответствия возобновляется на два года с даты замены товара. Потребитель может получить снижение покупной цены, сохранив товар, либо расторгнуть договор и получить полный возврат денежных средств при условии возврата товара, если продавец отказывается отремонтировать или заменить товар, если ремонт или замена товара не произведены в течение тридцати дней, если ремонт или замена товара причиняют потребителю существенные неудобства или если несоответствие сохраняется, несмотря на безуспешную попытку продавца его устранить. Потребитель также имеет право на снижение цены товара или на расторжение договора, если несоответствие настолько серьёзно, что оправдывает немедленное снижение цены или расторжение договора. В этом случае потребитель не обязан предварительно требовать ремонта или замены товара. Потребитель не имеет права на расторжение договора купли-продажи, если несоответствие незначительно. Любой период, в течение которого товар не может использоваться в связи с его ремонтом или заменой, приостанавливает течение оставшегося срока гарантии до передачи восстановленного товара. Указанные выше права вытекают из применения статей с L. 217-1 по L. 217-32 Кодекса потребителя Франции. Продавец, недобросовестно препятствующий применению установленной законом гарантии соответствия, подлежит гражданско-правовому штрафу в размере до 300 000 евро, который может быть увеличен до 10 % среднего годового оборота (статья L. 241-5 Кодекса потребителя Франции). Потребитель также пользуется установленной законом гарантией от скрытых недостатков в соответствии со статьями с 1641 по 1649 Гражданского кодекса Франции в течение двух лет с момента обнаружения недостатка. Эта гарантия даёт право на снижение цены, если товар остаётся у потребителя, или на полный возврат денежных средств при возврате товара.

Различия, присущие ручной работе и описанные в разделе 2, не являются несоответствием. Гарантии не распространяются на повреждения, вызванные установкой с нарушением инструкции, ударом, влагой или изменением изделия.

Светодиодный источник света и блок питания, как и всё изделие, покрываются этими установленными законом гарантиями; студия не предоставляет дополнительной коммерческой гарантии.

Электрическое подключение должно выполняться квалифицированным электриком в соответствии с действующими нормами и прилагаемой инструкцией. Изделия предназначены для использования в помещении, если на странице изделия не указано иное. Гипс и натуральные покрытия боятся воды и ударов: уход за ними — только сухой, мягкой кистью.

Рисунки и модели (дизайн) изделий, их фотографии и названия остаются собственностью студии. Приобретение изделия не даёт права на его воспроизведение или коммерческое использование. Студия вправе анонимно показывать изделие в месте его установки, без указания адреса и имени клиента, если клиент письменно не возразит против этого.

Обработка данных, связанных с заказом (идентификационные и контактные данные, адрес доставки), описана в политике конфиденциальности сайта. Платёжные данные обрабатывает Stripe.

Любую претензию можно направить по адресу tarasova@phld.fr. Клиент-потребитель вправе бесплатно обратиться к указанному ниже медиатору по потребительским спорам (статья L612-1 Кодекса потребителя Франции) после направления студии письменной претензии, не получившей удовлетворительного решения, и не позднее одного года после её направления: CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (Центр потребительской медиации судебных примирителей), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net.

Настоящие условия регулируются правом Франции. Клиент-потребитель вправе по своему выбору обратиться в суд по месту своего проживания на момент оформления заказа или в суд по месту нахождения студии; кроме того, на него распространяются императивные нормы законодательства страны его проживания, если они для него более благоприятны.

(Заполните и отправьте эту форму, только если вы хотите отказаться от договора.)

Кому: Philosophie de Lumière SARL, 10 avenue du Trayas, 06590 Théoule-sur-Mer, France — tarasova@phld.fr:

Настоящим уведомляю вас о моём отказе от договора купли-продажи следующего изделия: